L’assistenza Nims: sempre al tuo fianco

Scegliendo una delle soluzioni esclusive Nims, hai la certezza di un supporto dedicato, attento e sempre pronto a rispondere alle tue necessità. Che si tratti di una semplice richiesta di informazioni o di un’esigenza più specifica, il nostro Servizio Clienti è preparato per offrirti assistenza con competenza e continuità. Contattaci quando vuoi: siamo a tua disposizione con un supporto telefonico puntuale e su misura.

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Assistenza tecnica

L’assistenza tecnica è uno dei punti di forza di Nims: ogni macchina è identificata tramite matricola, così quando serve possiamo intervenire in modo rapido, preciso e mirato.
Che si tratti di una macchina da caffè Lavazza in Black o di un frigogasatore Star Tap, il supporto è sempre incluso.
I prodotti della linea Star Tap Smart Water System sono coperti da assistenza gratuita per tutta la durata della garanzia, fino a 4 anni. In caso di necessità, effettuiamo riparazione o sostituzione con tempi rapidi e massima attenzione.
Invece per le macchine Lavazza in Black in comodato d’uso, l’assistenza è sempre gratuita per tutta la durata del contratto. Se il problema non si risolve da remoto, interveniamo con assistenza a domicilio o in caso di anomalia ritiriamo e riconsegniamo la macchina in condizioni perfette entro 7 giorni. Inoltre, con le nostre macchine da caffè ricondizionate ti garantiamo prestazioni e assistenza pari al nuovo. Ogni macchina, anche alla sua seconda vita, è pronta a offrirti il massimo.

Assistenza clienti

Che tu abbia bisogno di informazioni o di gestire una richiesta, l’Assistenza Clienti Nims è ogni giorno a tua disposizione per offrirti un supporto completo, continuo e senza costi aggiuntivi. Grazie alla tracciabilità di ogni ordine, possiamo accedere rapidamente a tutti i dati utili per risolvere ogni pratica con precisione e tempestività.

Il nostro servizio si basa su due livelli di assistenza: un call center storico, partner di Nims, che ha sviluppato nel tempo un know-how approfondito sui nostri prodotti, e un team interno specializzato, pronto a gestire le situazioni più complesse con massima competenza.

Per i prodotti Star Tap Smart Water System è inoltre attiva una linea telefonica dedicata, pensata per semplificare la richiesta di bombole, filtri e ricambi, con un servizio ancora più diretto e veloce.

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App My Nims: i tuoi servizi a portata di smartphone

Scarica l’App My Nims

Con l’App My Nims hai tutto sotto controllo, in qualsiasi momento. Puoi gestire i tuoi ordini, monitorare le spedizioni, ricevere assistenza e restare in contatto diretto con il tuo Personal Shopper, sia per i sistemi caffè che per le soluzioni acqua. È il modo più semplice e comodo per vivere appieno il servizio Nims, con la sicurezza di avere sempre qualcuno al tuo fianco.
Scaricala ora e porta con te la tua pausa perfetta.

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